Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России 2305-7807 15454 10.12737/24692 Профессиональные стандарты и компетенции Professional standards and competences Профессиональные стандарты и компетенции FORMATION OF SOFT SKILS: APPROACHES TO INTEGRATING RUSSIAN AND FOREIN EXPERIENCE, CLASSIFICATION, OPERATIONALIZATION Формирование softskills (мягких компетенций): подходы к интеграции российского и зарубежного опыта, классификация, операционализация Чуланова О. Л. Chulanova Oksana Leonidovna chol9207@mail.ru

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Ивонина А. И. Ivonina A. И. kike_norge@mail.ru Сургутский государственный университет Surgut State University Ханты-Мансийская (Югорская) региональная общественная организация Вольного экономического общества России Россия Khanty-Mansiysk (Yugorskaya) regional public organisation of the Free Economic Society of Russia Russian Federation 02 03 2017 02 03 2017 6 1 53 58 https://naukaru.ru/en/nauka/article/15454/view

В статье рассматриваются подходы российских и зарубежных исследователей к формированию softskills, обозначаются общие элементы классификаций и различия в существующих подходах. Авторами подчеркивается принципиальное отличие компетенций от навыков. В статье также рассматривается понятие эмоциональной компетентности и связь данной характеристики с развитием эмоционального интеллекта. В работе подчеркивается значимость высокого уровня развития эмоциональных компетенций руководителя и их влияние на достижение целей организации. Осознание руководителем необходимости развития своей эмоциональной компетентности и принятие мер для этого позволит повысить производительность труда персонала, лояльность потребителей, скорость внедрения изменений в бизнес-модель. Авторы обозначают место эмоциональных компетенций в модели softskills. В работе приводится операционализация softskills с выделением эмоциональных компетенций в отдельную категорию.

The article examines the approaches of Russian and foreign researchers in the formation of soft skills, the common elements and differences in classifications of existing approaches are denoted. The authors emphasize the fundamental difference between the competencies of skills. The article also discusses the concept of emotional intelligence and communication of the characteristics of the development of emotional intelligence. The paper emphasizes the importance of a high level of emotional competence leader and their impact on the achievement of organizational goals. Awareness of the head of the need to develop their emotional intelligence and taking action for this will increase employee productivity, customer loyalty, speed the introduction of changes to the business model. The authors refer to a place of emotional competencies in soft skills model. In work the operationalization of soft skills with the release of emotional competencies in a separate category.

 мягкие компетенции эмоциональная компетентность руководителя эмоциональный интеллект эмоциональные компетен- ции корпоративное обучение персонала. soft skills emotional competence leader emotional intelligence emotional competence corporate training.

Динамично изменяющаяся среда, в рамках которой существуют современные организации, обязывает специалистов получать все больше знаний и навыков, а также непрерывно повышать их качество. Чем выше должность человека в организационной иерархии, тем больше требований к нему предъявляется и тем шире круг его обязанностей.

Belzer K. Project Management: Still More Art than Science / K. Belzer [Электронный ресурс] // URL: http://www.egrupos. net/cgi-bin/eGruposDMime.cgi K9U7J9W7U7xumopxCnhuMyqjdkuymCYTUVCvthCnoqdy-qlhhyCXUQkfb7 (дата обращения: 15.12.2016). Belzer K. Project Management : Still More Art than Science / K. Belzer [Elektronnyy resurs]. Available at: http://www.egrupos. net/cgi-bin/eGruposDMime.cgi?K9U7J9W7U7xumopxC nhuMyqjdkuymCYTUVCvthCnoqdy-qlhhyCXUQkfb7 (accessed 15 December 2016). Kirillov A.V., Tanatova D.K., Vinichenko M.V., Makushkin S.A. Theory and practice of time-management in education. Asian Social Science. - 2015. - T. 11. No 19. - С. 193-204. Kirillov A.V., Tanatova D.K., Vinichenko M.V., Makushkin S.A. Theory and practice of time-management in education. Asian Social Science. 2015. V. 11. I. 19, pp. 193-204. Kirillov A.V., Vinichenko M.V., Melnichuk A.V., Melnichuk Y.A., Vinogradova M.V. Improvement in the learning environment through gamification of the educational process. IEJME - Mathematics education, 2016. Vol. 11, Nо. 7, 2071-2085. Kirillov A.V., Vinichenko M.V., Melnichuk A.V., Melnichuk Y.A., Vinogradova M.V. Improvement in the learning environment through gamification of the educational process. IEJME - MATHEMATICS EDUCATION, 2016, VOL. 11, NO. 7, 2071-2085; Kirillov A.V., Vinichenko M.V., Melnichuk A.V., MelnichukYu.A., Lakina Y. Higher education institutions grading: administrative and support personnel. International Journal of Economics and Financial Issues. 2015. - T. 5. - No 5. - С. 173-182. Kirillov A.V., Vinichenko M.V., Melnichuk A.V., Melnichuk Yu.A., Lakina Y. Higher education institutions grading: administrative and support personnel. International Journal of Economics and Financial Issues. 2015, V. 5, I. 5, pp. 173-182. Vinichenko M.V., Frolova E.V., Kabanova E.E., Kozyrev M.S., Evstratova T.A. The youth employment problems. Journal of Advanced Research in Law and Economics. - 2016. - Т. 7. - № 2. - С. 378-387. Vinichenko M.V., Frolova E.V., Kabanova E.E., Kozyrev M.S., Evstratova T.A. The youth employment problems. Journal of Advanced Research in Law and Economics. 2016, V. 7, I. 2, pp. 378-387; Аверченко Л.К. Эмоциональный интеллект как управленческая компетенция [Текст] / Л.К. Аверченко // Философия образования. - 2012. - № 6 (45). - С. 244-250. Averchenko L.K. Emotsional’nyy intellekt kak upravlencheskaya kompetentsiya [Emotional Intelligence as a managerial competence]. Filosofiya obrazovaniya [Philosophy of Education]. 2012, I. 6 (45), pp. 244-250. Антропова А.Н. Надпрофессиональные компетенции как фактор успеха в профессиональной деятельности [Текст] / А.Н. Антропова // Международный журнал экспериментального образования. - 2011. - № 3. - С. 157-158. Antropova A.N. Nadprofessional’nye kompetentsii kak faktor uspekha v professional’noy deyatel’nosti [Nadprofessionalnye competence as a success factor in professional activities]. Mezhdunarodnyy zhurnal eksperimental’nogo obrazovaniya [ International journal of experimental education]. 2011, I. 3, pp. 157-158. Гергерт Д.В. Какие компетенции важны для руководителя проекта? [Текст] / Д.В. Гергерт, Д.Г. Артемьев // Повышение производительности труда как ключевое направление региональной промышленной политики и основа неоиндустриального подъема инновационной конкурентоспособности предприятий: Материалы VIII Международной научно-практической конференции. - Пермь: Пермский государственный национальный исследовательский университет, 2012. - С. 223-228. Gergert D.V., Artem’ev D.G. Kakie kompetentsii vazhny dlya rukovoditelya proekta? [What competences are important for the project manager?]. Povyshenie proizvoditel’nosti truda kak klyuchevoe napravlenie regional’noy promyshlennoy politiki i osnova neoindustrial’nogo pod”ema innovatsionnoy konkurentosposobnosti predpriyatiy: Materialy VIII Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii [Increased productivity as a key area of regional industrial policy and the basis of neoindustrial rise of innovative competitiveness of enterprises: Proceedings of the VIII International scientific-practical conference]. Perm’, Permskiy gosudarstvennyy natsional’nyy issledovatel’skiy universitet Publ., 2012, pp. 223-228. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект [Текст] / Д. Гоулман. - М.: АСТ, 2009. - 480 с. Goulman D. Emotsional’nyy intellect [Emotional Intelligence]. Moscow, AST Publ., 2009. 480 p. Кириллов А.В. Планирование безопасности персонала и создание благоприятных условий труда [Текст] / А.В. Кириллов, Е.В. Кравцова // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 2 (6). - С. 63-67. Kirillov A.V., Kravtsova E.V. Planirovanie bezopasnosti personala i sozdanie blagopriyatnykh usloviy truda [Planning for the safety of personnel and the creation of favorable conditions of work]. Materialy Ivanovskikh chteniy [Proceedings of the Ivanovo readings]. 2016, I. 2 (6), pp. 63-67.11. Kudryavtseva E.I. Sovremennye podkhody k probleme formirovaniya i ispol’zovaniya modeley kompetentsiy [Modern approaches to the problem of formation and use of competency models]. Upravlencheskoe konsul’tirovanie [Management Consulting]. 2012, I. 1, pp. 166-177. Available at: http://www. ago-consult.ru (accessed 02 December 2016) Кудрявцева Е.И. Современные подходы к проблеме формирования и использования моделей компетенций [Электронный ресурс] / Е.И. Кудрявцева // Управленческое консультирование. - 2012. - № 1. - С. 166-177. - URL: http://www.ago-consult.ru. (дата обращения: 02.12.2016). Санников А.С. Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности предприятия [Текст] / А.С. Санников // Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика. - 2013. - № 4. - С. 19-22. Sannikov A.S. Rol’ emotsional’nogo intellekta v effektivnosti deyatel’nosti predpriyatiya [The role of emotional intelligence in the efficiency of the enterprise]. Izvestiya vysshikh uchebnykh zavedeniy. Sotsiologiya. Ekonomika. Politika [Proceedings of the higher educational institutions. Sociology. Economy. Policy]. 2013, I. 4, pp. 19-22. Толмачева И. «Твердые» и «мягкие» навыки / И. Толмачева [Электронный ресурс]. - URL: http://hr-portal.ru/article/ tverdye-i-myagkie-navyki (дата обращения: 15.12.2016). Tolmacheva I. «Tverdye» i «myagkie» navyki [«Hard» and «soft» skills]. Available at: http://hr-portal.ru/article/tverdye-imyagkie- navyki (accessed 15 December 2016). Чуланова О.Л. Компетентностный подход в работе с персоналом: теория, методология, практика: монография [Текст] / О.Л. Чуланова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 292 с. Chulanova O.L. Kompetentnostnyy podkhod v rabote s personalom: teoriya, metodologiya, praktika [Competence approach in HR: theory, methodology, practice]. Moscow, NITs INFRA-M Publ., 2016. 292 p. Чуланова О.Л. Исследование компетенций конкурентоспособного выпускника вуза на рынке труда региона: проблемы, тенденции, задачи [Электронный ресурс] / О.Л. Чуланова, Е.С. Богдан // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ ». - Том 8. - № 6 (2016). - URL: http:// naukovedenie.ru/PDF/31EVN616.pdf (доступ свободный). Загл. с экрана. Яз. рус., англ. Chulanova O.L., Bogdan E.S. Issledovanie kompetentsiy konkurentosposobnogo vypusknika vuza na rynke truda regiona: problemy, tendentsii, zadachi [Research competences of the graduates competitive in the labor market in the region: challenges, trends, challenges]. Internet-zhurnal «NAUKOVEDENIE » [Internet magazine “science of science”]. 2016, V. 8, I. 6. Available at: http://naukovedenie.ru/PDF/ 31EVN616.pdf Чуланова О.Л. Использование геймификации в обучении персонала организации: принципы, риски и их минимизация [Текст] / О.Л. Чуланова, Г.Р. Раджабова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2016. - № 2-3. - С. 122-128. Chulanova O.L., Radzhabova G.R. Ispol’zovanie geymifikatsii v obuchenii personala organizatsii: printsipy, riski i ikh minimizatsiya [The use of gamification in training personnel of the organization: principles, risks and their minimization]. Aktual’nye problemy gumanitarnykh i estestvennykh nauk [Actual problems of the humanities and natural sciences]. Moscow, 2016, I. 2-3, pp. 122-128. Чуланова О.Л. Формирование, развитие и коучинг эмоциональной компетентности в управлении персоналом организации [Текст]: монография / О.Л. Чуланова; Сургут. гос. ун-т ХМАО - Югры. - Сургут: Дефис, 2010. - 218 с. Chulanova O.L. Formirovanie, razvitie i kouching emotsional’noy kompetentnosti v upravlenii personalom organizatsii [The formation, development and coaching of emotional competence in the management of the organization’s personnel]. Surgut, Defis Publ., 2010. 218 p. Шипилов В. Перечень навыков soft-skills и способы их развития [Электронный ресурс] / В. Шипилов. - URL: http:// www.cfin.ru/management/people/dev_val /soft-skills.shtml (дата обращения: 15.12.2016). Shipilov V. Perechen’ navykov soft-skills i sposoby ikh razvitiya [List of skills soft-skills and ways of their development]. Avaialble at: http://www.cfin.ru/management/people/dev_val /soft-skills. shtml (accessed 15 December 2016). Эсаулова И.А. Развитие персонала организации: новая концепция и практика [Текст]: монография / И.А. Эсаулова // Управление персоналом в России: история и современность / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова, И.А. Эсаулова и др.; под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2013. Esaulova I.A. Razvitie personala organizatsii: novaya kontseptsiya i praktika [Staff development organization: a new concept and practice]. Upravlenie personalom v Rossii: istoriya i sovremennost’ [Human Resource Management in Russia: History and Modernity]. Moscow, INFRA-M Publ., 2013.