Universities for Tourism and Service Association Bulletin Universities for Tourism and Service Association Bulletin Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса 1999-5644 2414-3863 14636 10.12737/23573 Проблемы и перспективы высшей школы Problems and prospects of the higher school Проблемы и перспективы высшей школы Use of statistical tools to assess the quality of education К вопросу об использовании статистического инструментария для оценки качества образования Овчинникова Ираида Григорьевна Ovchinnikova Iraida Григорьевна igo55@mail.ru Курзаева Любовь Викторовна Kurzaeva Lyubov Викторовна lkurzaeva@mail.ru 19 12 2016 19 12 2016 10 4 34 38 https://naukaru.ru/en/nauka/article/14636/view

В статье рассмотрены проблемы, связанные с управлением качеством образования, показано, что управление качеством образования невозможно без опоры на проверенные статистические инструменты. Проанализированы характерные особенности управления качеством образования, показано, что неотъемлемым элементом управления этим процессом является правильная постановка целей, обладающих свойствами операциональности и спрогнозированности в зоне потенциального развития обучающегося. Выявлена и обоснована необходимость выделения системы показателей, которые позволяют определить степень достижения целей в образовательной системе. Рассмотрена классификация показателей с точки зрения оценки качества образования, выявлен нормативный и сопоставительный характер оценки показателей, определены роль и место статистического инструментария в оценке показателей качества образовательного процесса. На основе проведенного исследования автором предлагается методика использования такого статистического инструмента, как карты Шухарта, для оценки реализации образовательного процесса и/или его результатов и принятия решения о необходимости проведения корректирующих мероприятий. В статье дается определение карты Шухарта, описано назначение данного инструмента, обозначены границы его применения, приводится анализ разновидностей карт, формулируются основные характеристики и расчетные значения, рассматривается методика их по- строения. Особую ценность представляет пример использования карт Шухарта для оценки качествен- ной успеваемости студентов, который наглядно демонстрирует роль этого статистического инструмента в принятии решения о стабильности образовательного процесса или необходимости проведения корректирующих мероприятий, т.е. внешнего вмешательства в процесс. Статья может представлять интерес для специалистов-практиков в ходе прохождения курсов повышения квалификации по данной тематике и в процессе улучшения систем менеджмента качества в образовательных учреждениях.

The article discusses the problems associated with the management of the quality of education, it is shown that quality management education is impossible without reliance on proven statistical tools. The authors analyze the characteristics of quality management education and show that an integral element of the management of this process is the correct setting goals, having the operational and prediction properties in the zone of potential development of the student. The authors identify and justify the need for the provision of a system of indicators that allow determining the degree of achievement of objectives in the educational system. They analyze the classification of indicators from the point of view of education quality assessment identified a normative and comparative nature of the assessment indicators, the role and place of statistics in the evaluation of the quality of the educational process. Based on the conducted research the authors propose the method of using this statistical tool, as Shewhart charts, and to assess the implementation of the educational process and/or results and decision on the need for corrective actions. The article gives the definition of Shewhart charts, and describes the purpose of this instrument, marked the boundaries of its application, the analysis of varieties of charts, with the main features and the estimated values, the technique of their construction. Particular value is an example of using Shewhart charts to assess the quality of student performance, which demonstrates the role of this statistical tool in deciding the stability of the educational process or the need for corrective actions, i.e. external intervention in the process. The article may be interesting for practitioners in the course of training courses on the subject and in the process of improving quality management systems in educational institutions.

 управление качеством образования оценка качества целеполагание статистический инструментарий карты Шухарта education quality management quality assessment goal setting statistical tools Shewhart charts

Управление качеством образования [Текст]: практико-ориентированная монография и метод. пособие / под ред. М.М. Поташника. М.: Пед. общ-во России, 2004. 441 с. (Менеджмент в образовании). ISBN 5-93134-079- 3: 127-50. Quality management education: practice-oriented monograph and guidelines / editor. М.М. Potashnik. Мosocw: Ped. obshch-vo Rossii, 2004, 441 p. (In Russ) ISBN 5-93134-079-3: 127-50. Овчинникова И.Г. Качество образования: сущность и уровни оценки в книге: Новые информационные технологии в образовании. Материалы VII международной научно-практической конференции. Российский государственный профессионально-педагогический университет. Екатеринбург, 2014. С. 445-449. Ovchinnikova I.G., The quality of education: the nature and levels of evaluation. New information technologies in education. Proceedings of VII international scientific-practical conference. Russian state vocational pedagogical University. Ekaterinburg, 2014, pp. 445-449. (In Russ). Овчинникова И.Г. Методологические подходы управления качеством профессиональной подготовки в практике отечественной системы образования // Новые информационные технологии в образовании. Материалы VI Международной научно-практической конференции. 2013. С. 370-372. Ovchinnikova I.G., Methodological approaches of quality management of professional training in the practice of the domestic system of education. New information technologies in education. Proceedings of VI international scientific-practical conference, 2013, pp. 370-372. (In Russ). Овчинникова И.Г. Оценивание и контроль как основа управления качеством образования. Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Педагогика. 2007. Т. 2. № 2. С. 105-110. Ovchinnikova I.G., Estimation and check as basis of management of educational quality. Vestnik Moskovskogo gosudarst- vennogo oblastnogo universiteta. Seriya: Pedagogika, 2007, vol. 2, no. 2, pp. 105-110. (In Russ). Колесников А., Лебедева И. Статистический анализ факторов удовлетворенности учащихся образовательными программами // Педагогические измерения. 2013. № 3. С. 45-59. Kolesnikov A., Lebedeva I., Statistical analysis of factors of student satisfaction with educational programs. Pedagogicheskie izmereniya, 2013, no. 3, pp. 45-59. (In Russ). Колесников А., Лебедева И. Мягкие и жесткие модели причинных связей в образовательных системах // Педагогические измерения. 2013. № 3. С. 29-44. Kolesnikov A., Lebedeva I., Soft and hard models of causal relationships in the educational systems. Pedagogicheskie izme- reniya, 2013, no. 3, pp. 29-44. (In Russ). Белоусова И.Д., Курзаева Л.В., Новикова Т.Б. О разработке методики и алгоритмов прогнозирования оценок эффективности и качества решения задач управления в образовании // Наука и современность: сб. статей Между- народной научно-практической конференции. 2016. С. 25-27. Belousova I.D., Kurzaeva L.V., Novikova T.B., development of methods and algorithms for predicting estimates of the ef- ficiency and quality of tasks decision in education management. Science and modernity: proceedings of the International scientific-practical conference, 2016, pp. 25-27. (In Russ). Курзаева Л.В., Новикова Т.Б. К вопросу о разработке моделей и алгоритмов интеллектуальной поддержки принятия решений в системе адаптивного управления образованием // Наука и современность: сб. статей Между- народной научно-практической конференции. 2016. С. 82-84. Kurzaeva L.V., Novikova T.B., Development of models and algorithms of intellectual support of decision-making in the adaptive education management. Science and modernity: proceedings of the International scientific-practical conference, 2016, pp. 82-84. (In Russ). Курзаева Л.В. Совершенствование методов идентификации требований к результатам профессионального об- учения на основе экспертной информации // Информатизация образования и науки. 2015. № 4 (28). С. 167-175. Kurzaeva L.V., Improvement of methods of vocational education outcomes requirements identification on the basis of expert information. Informatizatsiya obrazovaniya i nauki, 2015, no. 4 (28), pp. 167-175. (In Russ). Курзаева Л.В., Овчинникова И.Г., Чичиланова С.А. К вопросу о совершенствовании методики оценки эффективности решения задач управления качеством образования на основе экспертной информации // Фундаментальные исследования. 2015. № 6-3. С. 473-478. Kurzaeva L.V., Ovchinnikova I.G., Chichilanova S.A., To an issue of the methodology improvement of assessment of ef- ficiency of problem solution for managing education quality on the basis of expert information. Fundamental’nye issledovaniya, 2015, no. 3 (6), pp. 473-478. Masalimova, A.R. Experience of the development of a regional qualification framework for the system of vocational education // International Journal of Environmental and Science Education. 2016. Vol.11 Issue 6. Р. 979-987. Masalimova A.R., Experience of the development of a regional qualification framework for the system of vocational education. International Journal of Environmental and Science Education. 2016, vol.11, Issue 6, pp. 979-987.