Central Russian Journal of Social Sciences Central Russian Journal of Social Sciences Среднерусский вестник общественных наук 2071-2367 13041 10.12737/21313 Социология и жизнь SOCIOLOGY AND LIFE Социология и жизнь Client-oriented organizational culture as a vector of transformation of Higher school Клиенто-ориентированная организационная культура как вектор трансформации высшей школы Демененко Инна Арамовна Demenenko Inna Арамовна inna12manager@gmail.com Данакин Николай Семенович Danakin Nikolay Семенович synergy7@mail.ru Шавырина Ирина Валерьевна Shavyrina Irina Валерьевна shavyrina_77@mail.ru 29 08 2016 29 08 2016 11 4 12 17 https://naukaru.ru/en/nauka/article/13041/view

В статье рассматривается роль организационной культуры как клиенто-ориентированной траектории управления в вузе. Приведен анализ основных клиентов образовательной среды, на основе которого предлагается модель клиенто-ориентированности организационной культуры вуза, отражающая структурную платформу организационной культуры, интеграцию внутренних и внешних клиентов в социокультурную среду вуза, а также последовательные связи и трансформации внешних клиентов во внутренние.

In the article the role of organizational culture as a customer-oriented trajectory of management at university is considered. The authors analyze the main clients of the educational environment on the basis of which the model of customer-oriented organizational culture of the university is proposed, reflecting the structural platform of organizational culture, the integration of internal and external customers in the socio-cultural environment of the university, as well as sequential communications and transformations of external customers in the internal customers.

 вуз организационная культура клиенто-ориентированность клиенты высшее образование higher school organizational culture customers higher education

Гулей И.А. Организационная культура инновационного вуза в период модернизации российского образования // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. - 2014. - №6. - С. 220 - 254. Guley I.A. Organizatsionnaya kul´tura innovatsionnogo vuza v period modernizatsii rossiyskogo obrazovaniya. Vestnik Belgorodskogo gosudarstvennogo tekhnologicheskogo universiteta im. V.G. Shukhova. - 2014. - №6. - S. 220 - 254. Данакин Н.С., Шутенко А.И. Образовательные инновации как фактор повышения конкурентоспособности современного вуза // European Social Science Journal. - 2015. - №4. - С. 114 - 118. Danakin N.S., Shutenko A.I. Obrazovatel´nye innovatsii kak faktor povysheniya konkurentosposobnosti sovremennogo vuza. European Social Science Journal. - 2015. - №4. - S. 114 - 118. Avilova Z.N., Gulei I.A., Shavyrina I.V. Formation of the Customer-Centric Organizational Culture of the University as a Factor of Effective Social and Economic Development of the Region // Mediterranean Journal of Social Sciences. - 2015. - Т. 6. - №3. - С. 207 - 216. Avilova Z.N., Gulei I.A., Shavyrina I.V. Formation of the Customer-Centric Organizational Culture of the University as a Factor of Effective Social and Economic Development of the Region. Mediterranean Journal of Social Sciences. - 2015. - T. 6. - №3. - S. 207 - 216. Gulei I.A., Smolenskaya O.A., Shavyrina I.V., Shapovalova V.A. Conceptual bases of formation client-oriented organizational culture of the high school // Journal of Advanced Research in Law and Economics. - 2015. Volume VI, Issue 3(13). P. 551-559. Gulei I.A., Smolenskaya O.A., Shavyrina I.V., Shapovalova V.A. Conceptual bases of formation client-oriented organizational culture of the high school. Journal of Advanced Research in Law and Economics. - 2015. Volume VI, Issue 3(13). P. 551-559.