Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России 2305-7807 105226 10.12737/2305-7807-2025-14-4-19-23 Тема номера Issue subject Тема номера DIGITAL TRUST AS A FACTOR OF EFFECTIVE IMPLEMENTATION OF IT TECHNOLOGIES IN THE HEALTHCARE SYSTEM ЦИФРОВОЕ ДОВЕРИЕ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОГО ВНЕДРЕНИЯ IT-ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Демкина А. Е. Demkina Aleksandra Evgen'evna Инновационная академия профессионального развития «ДОКСТАРКЛАБ» Севастополь Россия Innovative Academy of Professional Development DOCSTARCLUB Sevastopol Russian Federation 26 08 2025 26 08 2025 14 4 19 23 24 04 2025 29 04 2025 https://naukaru.ru/en/nauka/article/105226/view

Введение. Цифровизация здравоохранения требует изучения факторов цифрового доверия среди медицинских работников как ключевого условия успешного внедрения IT-технологий. Такие исследования особенно актуальны, так как понимание процессов адаптации врачей в цифровой среде определяет технологическую трансформацию отрасли. Материалы и методы. Проведено поперечное исследование с участием 420 врачей из 72 регионов России (96,6% женщин, средний возраст 38,8 ± 8,7 года). Оценка цифрового доверия осуществлялась с помощью комплекса опросников: оценки доверия к цифровым сервисам, факторов готовности к их использованию, проблемной оценки и вопросов из опросника DigCompSAT. Статистическая обработка выполнена в программе jamovi ver. 2.3.28 и MS Excel. Результаты. Выявлен высокий уровень доверия к проверенным платформам (государственные ресурсы – 96,6%, финансовые приложения – 92,6%). Критическими факторами доверия являются удобство, скорость, надежность сервисов, конфиденциальность и прозрачность процессов. Основные барьеры использования цифровых систем связаны с рисками безопасности персональных данных и технической надежности (84,3–93,5% обеспокоенных респондентов). Установлены факторы, повышающие цифровое доверие: наличие дополнительной специальности (p = 0,038), благоприятный эмоциональный климат на работе (p = 0,003) и лучшее финансовое положение (р = 0,007). Заключение. Цифровое доверие врачей формируется под влиянием комплекса когнитивных, поведенческих, этических и профессиональных факторов. Для успешной цифровой трансформации здравоохранения необходима комплексная стратегия, включающая не только технологическое совершенствование, но и развитие цифровых компетенций, критического мышления, формирование этических норм взаимодействия. Цифровое доверие следует рассматривать как ключевой индикатор готовности медицинского сообщества к внедрению IT-решений, требующий особого внимания к созданию защищенной, прозрачной и ориентированной на пользователя цифровой среды.

Introduction. Digitalization of healthcare requires studying the factors of digital trust among medical professionals as a key condition for the successful implementation of IT technologies. Such studies are particularly relevant, as understanding the processes of adaptation of doctors in the digital environment determines the technological transformation of the industry. Materials and methods. A cross-sectional study was conducted with the participation of 420 doctors from 72 regions of Russia (96,6% of women, average age 38.8 ± 8.7 years). The assessment of digital trust was carried out using a set of questionnaires: assessment of trust in digital services, factors of readiness for their use, problem assessment and questions from the DigCompSAT questionnaire. Statistical processing was performed in jamovi ver. 2.3.28 and MS Excel. Results. A high level of trust in proven platforms was revealed (government resources – 96,6%, financial applications – 92,6%). The critical factors of trust are convenience, speed, reliability of services, confidentiality and transparency of processes. The main barriers to using digital systems are related to the risks of personal data security and technical reliability (84,3-93,5% of concerned respondents). The factors that increase digital trust were identified: the presence of an additional specialty (p = 0.038), a favorable emotional climate at work (p = 0.003) and a better financial situation (p = 0.007). Conclusion. The digital trust of doctors is formed under the influence of a complex of cognitive, behavioral, ethical and professional factors. Successful digital transformation of healthcare requires a comprehensive strategy that includes not only technological improvement, but also the development of digital competencies, critical thinking, and the formation of ethical standards of interaction. Digital trust should be considered as a key indicator of the medical community’s readiness to implement IT solutions, requiring special attention to creating a secure, transparent and user-oriented digital environment.

 цифровое доверие цифровая трансформация цифровизация здравоохранение digital trust digital transformation digitalization healthcare

Кузнецов В.И. Теоретические подходы к категории «цифровая среда доверия» [Текст] / В.И. Кузнецов, П.П. Кабытов // Юридические исследования. — 2021. № 2. — С. 64–74. — DOI: 10.25136/2409-7136.2021.2.34268 Kuznecov V.I. Teoreticheskie podhody k kategorii «cifrovaya sreda doveriya» [Tekst] / V.I. Kuznecov, P.P. Kabytov // Yuridicheskie issledovaniya. — 2021. № 2. — S. 64–74. — DOI: 10.25136/2409-7136.2021.2.34268 Губанова С.Е. Доверие в цифровых технологиях [Текст] / С.Е. Губанова // Научно-практические исследования. 2017. — № 9. — С. 41–42. Gubanova S.E. Doverie v cifrovyh tehnologiyah [Tekst] / S.E. Gubanova // Nauchno-prakticheskie issledovaniya. 2017. — № 9. — S. 41–42. Головенчик Г.Г. Рейтинговый анализ уровня цифровой трансформации экономик стран ЕАЭС и ЕС [Текст] / Г.Г. Головенчик // Цифровая трансформация. — 2018. № 2. — С. 5–18. Golovenchik G.G. Reytingovyy analiz urovnya cifrovoy transformacii ekonomik stran EAES i ES [Tekst] / G.G. Golovenchik // Cifrovaya transformaciya. — 2018. № 2. — S. 5–18. Mas-Machuca M., Marimon F., Jaca C. The unexplored potential of trust to boost customer for transport platforms // Research in Transportation Business and Management. 2021:100618. DOI: 10.1016/j.rtbm.2021.100618 Mas-Machuca M., Marimon F., Jaca C. The unexplored potential of trust to boost customer for transport platforms // Research in Transportation Business and Management. 2021:100618. DOI: 10.1016/j.rtbm.2021.100618 Digital Trust Finland program [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessfinland.fi/en/for-finnish-customers/services/programs/ended-programs/digital-trust-finland (дата обращения: 17.03.2025). Digital Trust Finland program [Elektronnyy resurs]. URL: https://www.businessfinland.fi/en/for-finnish-customers/services/programs/ended-programs/digital-trust-finland (data obrascheniya: 17.03.2025). A U.S. Grand Strategy for the Global Digital Economy | ITIF [Электронный ресурс]. URL: https://itif.org/publications/2021/01/19/us-grand-strategy-global-digital-economy/ (дата обращения: 17.03.2025). A U.S. Grand Strategy for the Global Digital Economy | ITIF [Elektronnyy resurs]. URL: https://itif.org/publications/2021/01/19/us-grand-strategy-global-digital-economy/ (data obrascheniya: 17.03.2025). Huang K.T., Ball C. The Influence of AI Literacy on User’s Trust in AI in Practical Scenarios: A Digital Divide Pilot Study // Proceedings of the Association for Information Science and Technology. 2024, vol. 61, pp. 937–939. DOI: 10.1002/pra2.1146 Huang K.T., Ball C. The Influence of AI Literacy on User’s Trust in AI in Practical Scenarios: A Digital Divide Pilot Study // Proceedings of the Association for Information Science and Technology. 2024, vol. 61, pp. 937–939. DOI: 10.1002/pra2.1146 Чепелюк С.Г. Феномен «цифрового доверия» и его влияние на становление цифрового правительства в России [Текст] / С.Г. Чепелюк // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Политология. 2022. — Т. 24. — № 3. — C. 447–459. — DOI: 10.22363/2313-1438-2022-24-3-447-459 Chepelyuk S.G. Fenomen «cifrovogo doveriya» i ego vliyanie na stanovlenie cifrovogo pravitel'stva v Rossii [Tekst] / S.G. Chepelyuk // Vestnik Rossiyskogo universiteta druzhby narodov. Seriya: Politologiya. 2022. — T. 24. — № 3. — C. 447–459. — DOI: 10.22363/2313-1438-2022-24-3-447-459 Netshirando V., Munyoka W., Kadyamatimba A. Citizen Perceptions of Digital Transformation in Local Municipalities: The Case of South Africa // South African Journal of Information Management. 2024, vol. 26, no. 1, pp. a1804. DOI: 10.4102/ sajim.v26i1.1804 Netshirando V., Munyoka W., Kadyamatimba A. Citizen Perceptions of Digital Transformation in Local Municipalities: The Case of South Africa // South African Journal of Information Management. 2024, vol. 26, no. 1, pp. a1804. DOI: 10.4102/ sajim.v26i1.1804 Оценка цифровой готовности населения России: докл. к XXII Апр. междунар. науч. конф. по проблемам развития экономики и общества, Москва, 13–30 апр. 2021 г. [Текст] / Н.Е. Дмитриева (рук. авт. кол.), А.Б. Жулин, Р.Е. Артамонов, Э.А. Титов; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: Изд-во Высшей школы экономики, 2021. — 86 с. Ocenka cifrovoy gotovnosti naseleniya Rossii: dokl. k XXII Apr. mezhdunar. nauch. konf. po problemam razvitiya ekonomiki i obschestva, Moskva, 13–30 apr. 2021 g. [Tekst] / N.E. Dmitrieva (ruk. avt. kol.), A.B. Zhulin, R.E. Artamonov, E.A. Titov; Nac. issled. un-t «Vysshaya shkola ekonomiki». — M.: Izd-vo Vysshey shkoly ekonomiki, 2021. — 86 s. Беззубцева М.В. Цифровизация здравоохранения в России мониторинговое исследование цифровой грамотности медицинских работников [Текст] / М.В. Беззубцева, Н.С. Григорьева, А.Е. Демкина [и др.] // Государственное управление. Электронный вестник. 2022. — № 93. — С. 109–120. — DOI: 10.24412/2070-13812022-93-108-120 Bezzubceva M.V. Cifrovizaciya zdravoohraneniya v Rossii monitoringovoe issledovanie cifrovoy gramotnosti medicinskih rabotnikov [Tekst] / M.V. Bezzubceva, N.S. Grigor'eva, A.E. Demkina [i dr.] // Gosudarstvennoe upravlenie. Elektronnyy vestnik. 2022. — № 93. — S. 109–120. — DOI: 10.24412/2070-13812022-93-108-120