Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России 2305-7807 101052 10.12737/2305-7807-2025-14-2-80-87 Молодой ученый Young researcher Молодой ученый A METHODICAL APPROACH TO BUILDING EFFECTIVE INTERNAL CORPORATE COMMUNICATIONS IN A COMPANY МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ПОСТРОЕНИЮ ЭФФЕКТИВНЫХ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В КОМПАНИИ Левкина Ю. В. Levkina Yu. V. Митрофанова Е. А. Mitrofanova Elena Aleksandrovna elmitr@mail.ru

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Государственный университет управления State University of Management 07 07 2025 07 07 2025 14 2 80 87 17 03 2025 21 03 2025 https://naukaru.ru/en/nauka/article/101052/view

Целью данной статьи является разработка мероприятий для совершенствования коммуникаций в выбранной компании. Изучены современные отечественные и зарубежные концепции внутренних коммуникаций в компании, доказана необходимость использования внутренних коммуникаций в качестве инструментов повышения организационной эффективности. Обоснована структура модели внутренней коммуникации компании и разработан методический подход совершенствования системы корпоративных коммуникаций, ориентированный на новую стратегию их развития. Разработан алгоритм апгрейда системы внутренних коммуникаций, целью которого является повышение лояльности и вовлеченности сотрудников через информирование и обратную связь. Разработанный методический подход реализован в одной их российских компаний, в частности, проведен опрос сотрудников и проанализировано состояние коммуникации в организации. Выявлен ряд проблем, представлен комплекс разработанных способов совершенствования коммуникаций.

The purpose of this article is to develop measures to improve communications in the chosen company. Modern domestic and foreign concepts of internal communications in the company are studied, the necessity of using internal communications as tools for improving organizational efficiency is proved. The structure of the company’s internal communication model is substantiated and a methodological approach to improving the corporate communications system is developed, focused on a new strategy for their development. An algorithm for upgrading the internal communications system has been developed, the purpose of which is to increase employee loyalty and engagement through information and feedback. The developed methodological approach was implemented in one of the Russian companies, in particular: a survey of employees was conducted and the state of communication in the organization was analyzed. A number of problems have been identified, and a set of developed ways to improve communications has been presented.

 коммуникация информирование обратная связь лояльность персонала вовлечённость персонала опрос стратегия компании communication informing feedback staff loyalty staff engagement survey company strategy.

Афанасьева А.В. Процесс формирования системы внутрикорпоративных коммуникаций [Текст] / А.В. Афанасьева // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2024. — Т. 13. — № 4. — С. 62–66. Afanas'eva A.V. Process formirovaniya sistemy vnutrikorporativnyh kommunikaciy [Tekst] / A.V. Afanas'eva // Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii. — 2024. — T. 13. — № 4. — S. 62–66. Ахмедов С.Б. Необходимость управления коммуникацией в сфере науки [Текст] / С.Б. Ахмедов, А.Т. Турдиев // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. — 2017. — № 4. С. 148–152. Ahmedov S.B. Neobhodimost' upravleniya kommunikaciey v sfere nauki [Tekst] / S.B. Ahmedov, A.T. Turdiev // Novaya nauka: Opyt, tradicii, innovacii. — 2017. — № 4. S. 148–152. Белова С.А. Управление внутренними коммуникациями организации [Текст] / С.А. Белова // Информация — Коммуникация — Общество. — 2016. — С. 12–15. Belova S.A. Upravlenie vnutrennimi kommunikaciyami organizacii [Tekst] / S.A. Belova // Informaciya — Kommunikaciya — Obschestvo. — 2016. — S. 12–15. Исаева Е.В. Эволюция исследований коммуникаций в организациях [Текст] / Е.В. Исаева, Н.А. Морозова // Вес ник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. — 2012. — № 2. — С. 20–22. Isaeva E.V. Evolyuciya issledovaniy kommunikaciy v organizaciyah [Tekst] / E.V. Isaeva, N.A. Morozova // Ves nik Sibirskogo instituta biznesa i informacionnyh tehnologiy. — 2012. — № 2. — S. 20–22. Лещукова И.В. Эффективность коммуникаций в организации [Текст] / И.В. Лещукова // Инновационная наука. 2016. — № 12-3. — С. 139–141. Leschukova I.V. Effektivnost' kommunikaciy v organizacii [Tekst] / I.V. Leschukova // Innovacionnaya nauka. 2016. — № 12-3. — S. 139–141. Митрофанова Е.А. Трансформация социально-трудовой сферы под воздействием мегатрендов [Текст] / Е.А. Митрофанова, И.Б. Дуракова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2023. — Т. 12. № 4. — С. 5–12. — DOI: https://doi.org/10.12737/23057807-2023-12-4-5-12 (дата обращения: 26.02.2025). Mitrofanova E.A. Transformaciya social'no-trudovoy sfery pod vozdeystviem megatrendov [Tekst] / E.A. Mitrofanova, I.B. Durakova // Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii. — 2023. — T. 12. № 4. — S. 5–12. — DOI: https://doi.org/10.12737/23057807-2023-12-4-5-12 (data obrascheniya: 26.02.2025). Морозова Н.А. Коммуникации в организации: комплексный подход [Текст] / Н.А. Морозова // Современные технологии управления. — 2011. — № 9. — С. 6–11. Morozova N.A. Kommunikacii v organizacii: kompleksnyy podhod [Tekst] / N.A. Morozova // Sovremennye tehnologii upravleniya. — 2011. — № 9. — S. 6–11. Омельченко Н.В. Внутренние коммуникации производственных предприятий Краснодарского края: проблемы и пути их преодоления [Текст] / Н.В. Омельченко, Л.С. Скрипниченко // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2023. — Т. 12. № 3. — С. 49–53. — DOI: https://doi.org/10.12737/23057807-2023-12-3-49-53 (дата обращения: 12.03.2025). Omel'chenko N.V. Vnutrennie kommunikacii proizvodstvennyh predpriyatiy Krasnodarskogo kraya: problemy i puti ih preodoleniya [Tekst] / N.V. Omel'chenko, L.S. Skripnichenko // Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii. — 2023. — T. 12. № 3. — S. 49–53. — DOI: https://doi.org/10.12737/23057807-2023-12-3-49-53 (data obrascheniya: 12.03.2025). Роль внутренних коммуникаций в российских компаниях в кризис выросла почти вдвое [Электронный ресурс]. URL: https://www.sostav.ru/publication/issledovaniemikhajlov-i-partn-ry-57112.html (дата обращения:15.03.2025) Rol' vnutrennih kommunikaciy v rossiyskih kompaniyah v krizis vyrosla pochti vdvoe [Elektronnyy resurs]. URL: https://www.sostav.ru/publication/issledovaniemikhajlov-i-partn-ry-57112.html (data obrascheniya:15.03.2025) Сулейманова Д.А. Внутренние коммуникации в организации: сервис или стратегическая бизнес-функция [Текст] / Д.А. Сулейманова, Н.А. Молодчик // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2024. Т. 13. — № 4. — С. 74–79. Suleymanova D.A. Vnutrennie kommunikacii v organizacii: servis ili strategicheskaya biznes-funkciya [Tekst] / D.A. Suleymanova, N.A. Molodchik // Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii. — 2024. T. 13. — № 4. — S. 74–79. Downs C.W., Hazen M.D. A factor analytic study of communication satisfaction. The Journal of Business Communication), 1977, no. 14 (3), pp. 63–73. Downs C.W., Hazen M.D. A factor analytic study of communication satisfaction. The Journal of Business Communication), 1977, no. 14 (3), pp. 63–73. Dryl T. Internal branding in organization in the context of internal corporate communication. Handel Wewn ętrzny, 2017, no. 2, pp. 56–68. Dryl T. Internal branding in organization in the context of internal corporate communication. Handel Wewn ętrzny, 2017, no. 2, pp. 56–68. Gummesson E. Total relationship marketing: experimenting with a synthesis of research frontiers. Australasian Marketing Journal (AMJ), 1999, no. 7 (1), pp. 72–85. Gummesson E. Total relationship marketing: experimenting with a synthesis of research frontiers. Australasian Marketing Journal (AMJ), 1999, no. 7 (1), pp. 72–85. Kalla H.K. Integrated internal communications: a multidisciplinary perspective. Corporate Communications: An International Journal, 2005, no. 10 (4), pp. 302–314. Kalla H.K. Integrated internal communications: a multidisciplinary perspective. Corporate Communications: An International Journal, 2005, no. 10 (4), pp. 302–314. Martić K. How to Keep Your Employer Brand Strong During and After the COVID-19 Crisis. Smarp, 2020. URL: https://blog.smarp.com/employer-brand-during-and-after-crisis (дата обращения: 22.12.2024) Martić K. How to Keep Your Employer Brand Strong During and After the COVID-19 Crisis. Smarp, 2020. URL: https://blog.smarp.com/employer-brand-during-and-after-crisis (data obrascheniya: 22.12.2024) Men L.R., Yue C.A. Creating a positive emotional culture: Effec tof internal communication and impacton employee supportive behaviors. Public relations review, 2019, no. 45(3), 101764. Men L.R., Yue C.A. Creating a positive emotional culture: Effec tof internal communication and impacton employee supportive behaviors. Public relations review, 2019, no. 45(3), 101764. Quinn D., Hargie O. Internal communication audits: a case study. Corporate Communications: An International Journal, 2004, no. 9(2), pp. 146–258. Quinn D., Hargie O. Internal communication audits: a case study. Corporate Communications: An International Journal, 2004, no. 9(2), pp. 146–258. Réka K., Borza A. Internal and external communication within cultural organizations. Management & Marketing, 2012, no. 7(4), pp. 613–630. Réka K., Borza A. Internal and external communication within cultural organizations. Management & Marketing, 2012, no. 7(4), pp. 613–630. Robson P.J., Tourish D. Managing internal communication: an organizational case study. Corporate Communications: An International Journal, 2005, no. 10(3), pp. 213–222. Robson P.J., Tourish D. Managing internal communication: an organizational case study. Corporate Communications: An International Journal, 2005, no. 10(3), pp. 213–222. Verćić A.T., Ćorić D.S., Vokić N.P. Does good internal communication enhance life satisfaction? Journal of Communication Management, 2020, no. 24(4), pp. 363–376. Verćić A.T., Ćorić D.S., Vokić N.P. Does good internal communication enhance life satisfaction? Journal of Communication Management, 2020, no. 24(4), pp. 363–376. Verćić A.T. The impact of employee engagement, organizational support and employer branding on internal communication satisfaction. Public Relations Review, 2021, no. 47 (1), 102009. Verćić A.T. The impact of employee engagement, organizational support and employer branding on internal communication satisfaction. Public Relations Review, 2021, no. 47 (1), 102009. Verćić A.T., Verćić D., Sriramesh K. Internal communication: Definition, parameters, and the future. Public relations review, 2012, no. 38 (2), pp. 223–230. Verćić A.T., Verćić D., Sriramesh K. Internal communication: Definition, parameters, and the future. Public relations review, 2012, no. 38 (2), pp. 223–230.